Thanh toán minh bạch
Đóm áp dụng thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng. Khách hàng chọn phương thức thanh toán trả trước đang được kích hoạt tại bước thanh toán và kiểm tra đầy đủ thông tin trước khi xác nhận.
Phương thức thanh toán
- Thanh toán bằng mã QR: quét mã được tạo cho đơn hàng và kiểm tra đúng người nhận, nội dung cùng số tiền trước khi xác nhận.
- Các phương thức trực tuyến khác sẽ chỉ xuất hiện khi được Đóm kích hoạt và nhà cung cấp thanh toán hỗ trợ.
Xác nhận thanh toán
Đơn hàng chỉ được ghi nhận thanh toán thành công khi hệ thống hoặc Đóm nhận được trạng thái xác nhận phù hợp. Khách hàng nên giữ lại biên nhận hoặc ảnh giao dịch để đối chiếu khi cần.
Giá trị đơn hàng
Tổng tiền tại bước thanh toán gồm giá sản phẩm, khoản giảm giá hợp lệ và phí giao hàng nếu có. Khách hàng vui lòng kiểm tra toàn bộ thông tin trước khi hoàn tất đơn.
An toàn thanh toán
- Không chuyển tiền qua tài khoản hoặc mã QR không xuất hiện trong quy trình thanh toán hay chưa được Đóm xác nhận.
- Không cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin bảo mật ngân hàng cho bất kỳ ai.
- Nếu giao dịch bị gián đoạn, hãy kiểm tra lịch sử thanh toán trước khi thực hiện lại để tránh thanh toán trùng.
Hoàn tiền
Nếu một khoản hoàn tiền được chấp thuận, phương thức và thời gian nhận tiền phụ thuộc vào hình thức thanh toán ban đầu, ngân hàng và đơn vị xử lý thanh toán. Đóm sẽ cung cấp thông tin đối chiếu khi phương án hoàn tiền được xác nhận.